III Форум

  • Место проведения: ИнфоПространство
  • Регистрация 10.00-11.00
  • Общее собрание участников 11.00-11.15


СОДЕРЖАТЕЛЬНАЯ ЧАСТЬ ФОРУМА

I. Технология формирования и развития компании

11.15-13.00 Структура риэлторской компании. Эффективные методы управления.

Ведущий - Мурадян Роман Роландович (Миэль).
Ответственный исполнитель - руководитель отдела сертификации Чечина Юлия.

  • Доклад: «Способы управления эффективностью в риэлторской компании»
    Докладчик: Патлух Л. В., директор территориального отделения «Кузнецкий мост» (БЕСТ – Недвижимость)

11.15-13.00 Работа с персоналом. Поиск и подбор персонала. Адаптация новых сотрудников. Мотивация и стимулирование. Формирование команды.

Ведущий - Голышев Антон Юрьевич (Держава)
Ответственный исполнитель - консультант по обучению Ярошук Наталья.

  • Доклад: «Специфика адаптации персонала в риэлтерском бизнесе»
    Докладчик: Николаев П.И., начальник отдела развития персонала, кандидат психологических наук (Домострой – 2000)
  • Доклад: "Работа с персоналом. Поиск и подбор персонала. Адаптация новых сотрудников. Мотивация и стимулирование. Формирование команды."
    Докладчик: Варакутина О.В. (БЕСТ – Недвижимость)
  • Доклад: "Часы профессиональной подготовки"
    Докладчик: Тетерина Г.Г., коммерческий директор (Ринвест)

11.15-13.00 Корпоративная культура: система ценностей, традиции, церемониалы, кодексы поведения, правила.

Ведущий - Киселев Владимир Дмитриевич.
Ответственный исполнитель - консультант по обучению Ярошук Наталья.

  • Доклад: "Корпоративная культура: система ценностей, традиции, церемониалы, кодексы поведения, правила"
    Докладчик: Киселев В.Д. (АНХ)

13.15-15.00 Обучение персонала. Опыт внутреннего обучения персонала в компаниях: система, этапы обучения. Проблемы и пути их преодоления. Учебные центры, учебные программы: достоинства и недостатки. Презентация тренингов.

Ведущая - Запольская Елена Александровна (Бест)
Ответственный исполнитель - консультант по обучению Ярошук Наталья.

  • Доклад: "Поединки риэлторского мастерства - одна из форм внутрифирменного обучения в компании "Миэль-недвижимость"
    Докладчик: Жукова Г.И., консультант (МИЭЛЬ - Недвижимость)
  • Доклад: "Анализ причин неэффективности тренинговых программ"
    Докладчик: Звонова Е.В., кандидат психологических наук, доцент, руководитель учебного центра (Домострой - 2000)
  • Доклад: "Обучение персонала компании как средство развития бизнеса"
    Докладчик: Запольская Е.А. (БЕСТ - Недвижимость)
  • Доклад: "Актуальные темы обучения персонала в сфере недвижимости"
    Докладчик: Никольская Г.Н. (РГР)
  • Доклад: "Обучение риэлторов - ликбез или "университеты"?"
    Докладчик: Чемеков В.П., директор по персоналу (Пересвет-Инвест)
  • Доклад: "Оптимизация взаимодействия между риэлторскими компаниями и внешними обучающими центрами"
    Докладчик: Бобкова Г.А., руководитель направления по подготовке специалистов для рынка недвижимости (ШМ Арсенал)

II. Риэлторская компания и ее клиенты

11.15-14.45 Интернет: пространство продаж недвижимости и продвижения компаний.

Ведущий - Мирошников Алексей (М2=Квадратный метр).
Ответственный исполнитель - Жарненков Олег.

  • Доклад: "Блиц-презентации наиболее заметных интернет-проектов, реализованных в последнее время."
    Докладчик: МОСЖИЛРЕГИСТРАЦИЯ (докладчик уточняется)
    Докладчик: Алексей Дубровский, РАМБЛЕР-НЕДВИЖИМОСТЬ, руководитель проекта
  • Доклад: "Блиц-презентации наиболее технологичных интернет-представительств компаний - участников рынка. Качественные и статистические характеристики работы с клиентами через интернет-офис."
    Докладчик: Евгений Редькин, МИЭЛЬ, руководитель Центра PR-технологий
    Докладчик: Виктор Щеблецов, МИЭЛЬ, руководитель Интернет-лаборатории
  • Доклад: "Современные методы эффективного продвижения недвижимости и рэлторских услуг в интернете. Оценка эффективности рекламных вложений и бюджетирование. Подходы к формированию пакетов и распределению кампании между ресурсами. Анализ аудитории сети. Качественные и количественные характеристики."
    Докладчик: Алексей Падалкин, PROMO INTERACTIVE, руководитель отдела по работе с клиентами
    Докладчик: Елена Молчанова, PROMO INTERACTIVE, маркетолог
  • Доклад: "Возможности интернета как медиа-носителя. Практика мульти-медийного представления информации."
    Докладчик: Георгий Шабад, М2 = КВАДРАТНЫЙ МЕТР, председатель совета директоров
  • Доклад: "Методы работы с запросами, приходящими через интернет."
    Докладчик: Константин Ковалев, BLACKWOOD, управляющий партнер
    Докладчик: МИАН (докладчик уточняется)

13.15-15.00 Работа с клиентами. Технологии ведения переговоров, удержания клиента. Последоговорная работа с клиентами.

Ведущая - Ягиш Анна Ивановна (Рескор)

  • Доклад: "Работа с клиентами, технология удержания, ведения переговоров"
    Докладчик: Некрасова М.Н. (БЕСТ - Недвижимость)
  • Доклад: "Работа с клиентами"
    Докладчик: Киндсфатер Н.В., тренер (ШМ Арсенал)

13.15-15.00. Повышение качества риэлторских услуг. Система оценки качества. Работа с претензиями. Организация претензионной работы в компании. Роль Комитета защиты прав потребителей риэлторских услуг в урегулировании претензий к компаниям МАГР. Практика обобщения претензий как способ минимизации конфликтов.

Ведущий - Гороховский Михаил Яковлевич (Наша Москва)
Ответственный исполнитель - юрист Комитета Белоусова Ольга.

  • Доклад: "Организация претензионной работы в компании. Роль Комитета защиты прав потребителей риэлторских услуг в урегулировании претензий к компаниям МАГР. Практика обобщения претензий как способ минимизации конфликтов."
    Докладчик: Гороховский М. Я (Наша Москва)
  • Доклад: "Система оценки качества риэлторских услуг. Критерии оценки."
    Докладчик: Яценко В.Ф., руководитель службы рекламы и маркетинга (БЕСТ-недвижимость)
  • Доклад: "Порядок рассмотрения споров с клиентами, возникающих в процессе деятельности Корпорации"
    Докладчик: Болотская С. В., ведущий юристконсульт (Корпорация ИНКОМ)
  • Доклад: "Опыт работы Комиссии по разногласиям Компании "МИЭЛЬ - Недвижимость"
    Докладчик: Лебедева С. Р., директор Управления правовой поддержки (МИЭЛЬ - Недвижимость)
  • Доклад: "Судебный практикум. Положительное решение суда и его последствия."
    Докладчик: Григорьева О. В., зам. директора УВР по юридической части (МИЭЛЬ - Недвижимость)
  • Доклад: "Судебный практикум. Иск компании к клиенту об оплате услуг."
    Докладчик: Свириденко С.А., адвокат ООО "БЕСТ"
  • Доклад: "Судебный практикум. Спорное применение судами г. Москвы правил о преимущественном праве покупки в сделках отчуждения комнат в коммунальных квартирах."
    Докладчик: Вепринцев Б.А., частно-практикующий юрист

Проблемы рынка недвижимости. Круглые столы

15.30-17.00 Ипотека: технологии работы в различных сегментах рынка. Проблемы ипотечного кредитования на рынке коммерческой недвижимости. Ипотека загородных земель. Загородный дом как объект ипотечного залога.

Ведущая - Панова Елена Борисовна (Миэль).
Ответственный исполнитель - исполнительный директор Каширская Л.З.

15.30-17.00 Кодекс этики на рынке недвижимости: возможно ли работать на рынке так, как записано в Кодексе.

Ведущий - Жидаев Сергей Сергеевич (Московское Агентство Недвижимости).
Ответственный исполнитель - исполнительный директор Каширская Л.З.

15.30-17.00 Кто идет в риэлторы. Привлечение квалифицированных кадров в риэлторский бизнес.

Ведущая - Ягиш Анна Ивановна. (Рескор).
Ответственный исполнитель - исполнительный директор Каширская Л.З.

17.15-17.30 подведение итогов, пресс-конференция

Авторизация
Забыли пароль?  |  Зарегистрироваться